Как кризисное консультирование побеждает стресс

Психолог фонда «Гольфстрим» Ольга Цунина — о том, как помочь человеку пережить горе

Человек, который находится в состоянии тяжелого стресса, обычно транслирует две модели поведения — «беги» или «замри». В первом случае может наблюдаться перевозбуждение, желание всё время говорить, о том, что происходит и транслировать тревожность. Но когда заканчиваются эмоциональные ресурсы, состояние «беги» может перетечь в «замри» само собой. При этом человек минимизирует общение, сокращает контакты, снижает производительность и эффективность труда. Дополнительным фактором риска является состояние неопределенности, тревоги, чувства страха и даже вины особенно перед пожилыми близкими и детьми.

Во время стресса любая модель поведения и любая реакция человека будет нормальной. Потому что именно так он пытается адаптироваться к тому, что происходит. Человек выбирает ту форму поведения, которая помогает справится с ситуацией.

Работа с состоянием, а не с проблемой

Помочь преодолеть затянувшийся стресс помогает кризисное консультирование. Его главная задача — работа с состоянием человека, а не с его проблемой. Только после того, как человек принял, прожил и отреагировал на все переживания и достиг определённого уровня адаптации, он способен самостоятельно принимать рациональные решения. И в этом случае можно переходить к проработке самой проблемы.

Чаще всего с кризисным консультированием сталкиваются психологи телефона доверия, кризисных центров и центров психологической помощи, а также психологи детских садов и школ.

Специалисту-консультанту необходимо создать специфические отношения с клиентом, которые будут основаны на принятии, понимании и безусловном позитивном отношении к к человеку. В этом помогает определённая техника формулировки высказываний и открытые вопросы для быстрой подстройки к клиенту.

Особое внимание в кризисном консультировании уделяется работе с горем и утратой.

К сожалению, каждый сталкивается с утратой, и даже не специалист способен понять на какой стадии проживания горя находится человек. Утрата понимается как потеря близкого человека в результате смерти, развода и расставания. Чаще всего утрата сопровождается возникновением сильного стресса. Человек, переживающий утрату, меняется в общении и начинает транслировать то поведение и эмоции, которые раньше ему были не свойственны. Переживание утраты может длиться по-разному. Нормативно — около года.

Не до конца прожитое горе чревато серьезными проблемами. Адаптация не будет полной, если образ ушедшего не интегрирован во внутренний мир того, кто понес утрату. Например, человек создаёт впечатление, будто ничего не произошло и накладывает табу на эту тему. Это приводит к психосоматическим проблемам, снижению тонуса и продуктивности в профессиональной деятельности. Это может привести даже к суицидальным попыткам или созданию культа умершего человека, к полному отказу от собственной жизни и любой деятельности, которая не связана с умершим или мешает мыслям о нём. Чаще всего такое поведение свойственно родителям, у которых погибли дети.

Как пережить горе

Задача окружения — не инвалидизировать горюющего и не гиперопекать, а наоборот, показать ему векторы развития. Психолог должен проработать иррациональные установки, например, «я предам умершего, если перестану носить траурную одежду» или «любовь бывает только один раз, я свою уже испытал». Такие установки деструктивно влияют на эмоциональное состояние, и мешают конструктивно проживать горе.

Также важно понимать, что детское горе отличается от взрослого. Ребёнок проходит те же фазы. Но проживание горя отличается затянувшимся регрессом, как в личных отношениях, так и в какой-либо деятельности, игровой, учебной, речевой и т.д. У ребёнка могут быть навязчивые фантазии о воссоединении с умершим, болезненные размышления, явное отрицание, отказ принять, что человек ушёл и его уже не вернуть. Могут возникнуть личностные изменения, снижение уровня притязательности, изменение в когнитивной составляющей образа «я» и самооценке.

Также в зависимости от возраста, ребёнок может по-разному воспринимать утрату.

  • До трех лет он не понимает, что такое смерть. Поэтому не стоит вести с ним содержательные и глубокие беседы на эту тему.
  • Для трехлетнего ребёнка типичной реакцией является поиск взрослого, особенно если это была сильная привязанность к умершему.
  • К пяти годам у детей развивается воображение, поэтому стоит мягко объяснить, что человек умер и уже не вернётся. Нужно напомнить, кто останется рядом с малышом и будет о нём заботится, не в коем случае не обманывая ребёнка.
  • В семь лет страх смерти становится нормативным, а смерть воспринимается как угроза извне.
  • В подростковом возрасте смерть принимает более реалистическое представление. Несмотря на то, что подростки — это ребята постарше, они нуждаются в поддержке больше всего и могут очень сильно проживать утрату. Они также могут взять ответственность ушедшего взрослого на себя, если в семье есть младшие дети.

Иногда в силу возраста ребенок может даже не понимать, что такое смерть. В раннем возрасте такие дети могут думать, что родителя забрали какие-то злые силы. Они могут не плакать и не проявлять никакой реакции из-за сильного шока и тревоги, а потому тоже нуждаются в помощи и должны быть на психологическом контроле около 6 месяцев, ведь переживания могут носить отсроченный характер. У таких детей могут наблюдаться головные боли, высыпания на коже, боли в животе, резкие перепады настроения, а также страх темноты и одиночества.

Защити себя сам

Как психологу избежать профессионального выгорания:

  • Осознайте и примите свои чувства, а также конструктивно отреагируйте на них;
  • Не забывайте о регулярной супервизии и личной терапии;
  • Поддерживайте общение в профессиональном сообществе;
  • Соблюдайте баланс между работой и личной жизнью;
  • Разделяйте ответственность с клиентом.

Благотворительный фонд «Гольфстрим» был создан в апреле 2011 года и за 11 лет помог более чем 7 тыс. людей с разными тяжелыми диагнозами. Фонд «Гольфстрим» проверен благотворительным проектом +1Люди. Ежедневно команда проекта проверяет и добавляет в справочник новые НКО, волонтерские организации и городские сообщества, чтобы пользователи проекта взаимодействовали только с надежными организациями.

На сайте проекта можно почитать статьи о том, как живут люди в самых разных уголках России, и узнать, как благотворительные организации помогают решать важные социальные проблемы.

Помочь фонду «Гольфстрим» можно по ссылке.

Ранее +1Платформа рассказывала, что фонд «Гольфстрим» запустил долгосрочные проекты в ЛНР и ДНР. Республики получат системную помощь в области здравоохранения, культуры и образования.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен.

Фотографии: Unsplash

Читайте также